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问：错误码YBLA0672X207 不符合我行内控规则，合规性审查不通过，这是什么情况？

答：联系客户经理通过“风险管理-反欺诈”菜单查询情况。

问：错误码YBLA0672X018，不符合小微快贷条件，这是什么情况？

答：客户存在逾期或者欠税。

问：甘肃省的银税互动，一天只能做一家银行吗？

答：是的，只能做一家银行，如果银行反馈慢就得慢慢等通过。

问：您不符合小微企业快贷办理条件，参考代码：YBLA0201X032。这是什么情况？

答：这是所属部门不符合的情况，所属部门不符是指所属经营范围不符，这个要去银行里调整所属经营范围才可以。 

问：客户已经注册惠懂你，但是重置密码不行，怎么解决？

答：换个手机登录账户，然后点忘记密码。

问：获取设备信息失败，怎么处理？

答：查看是否打开手机定位

问：一般是怎么查征信的？

答：1.网查征信，2.中国人民银行出详版征信，3.手机银行弄个简版征信

问：建行后台查第一纳税信用等级规则不满足，然后还有报错，二就是纳税，纳税人状态必须为正常，现在也不满足。客户实际情况纳税信用等级b，纳税人状态也是正常，都已经核对过了，这种情况怎么解决？

答：建议等到4月评分更新之后再操作

问：“司法信息校验不通过”，怎么处理？

答：经济案件要找客户经理处理，刑事案件要等三年才能申请。

问：客户有建设对公户，怎么没有企业维护呢？

答：先尝试进行授权，看是否有企业维护数据，如果还是没有说明客户经理没有预留企业规模信息

问：我行小微快贷暂不支持异地授信，这种怎么解决？

答：一般这种就是开户行和实际经营地方不一致，可以选择在执照注册地重新开户、建档，或者变更执照经营地。

问：未能处理您的请求，请稍后再试！错误代码：YDBF300400AM

答：建行系统出现问题或者网络出现问题，稍后再重新尝试 

问：银联收款码申请建行的，需要提供什么材料？

答：对私商户线下办理资料：

1.营业执照正本，原件和复印件1份

2.营业执照副本，原件和复印件1份

3.法人身份证，原件和复印件1份

4.建行储蓄卡，原件和复印件1份

5.门店租赁协议或产权证明，原件和复印件1份

6.照片3张，包括：门头，收银台，经营场所。

问：有个客户做了建行的善新贷200w的额度，请问还能再做云票贷吗？

答：可以的，不过他的批款是出额-负债的，比如出额300万，目前负债200万，最终只有100万额度。

问：该账户为只收不付账户,流水号：27122799772 这是什么情况？

答：账户问题，去银行线下网点重新开个对公户，或者在惠懂你线上对账

问：个体户后台有额度，测额0，终审0，这种是征信问题吗？

答：后台额度其实没什么意义的，真正还是得看终审，也不一定是征信有问题，可能是评分不够，也可能是流水不够。

问：客户22年12月放款100万，现在追加100万是不是要结清后再从新申请

答：不用结清，可以直接申请

问：法人没办法授权是什么情况？

答：先确认法人是否是实控人，可以通过惠懂你，或者网银查看实控人

问：网银授信可以不需要开股东会议？

答：对的，网银授权就是跳过股东会。

问：主管盾能修改实控人信息吗？

答：主管盾只能授权，还有查看实控人，但是不能修改实控人信息。

问：建行对企业负债有要求吗？

答：建议500万以内

问：客户21年开票300万，22年开票600万，法人营业执照变更有一年了，税务系统法人一直未变更，现在去变更多久可以申请？

答：等工商信息更新变更之后，去银行做一个实控人信息变更，马上就可以申请了。

问：做善担贷增额的时候出现这个问题，暂不符合该项贷款申请条件，错误代码YBLA0672NF12。这是什么情况？

答：负债超了

问：您的账户在多台手机登录的数量超限，参考代码200100，这是什么情况？

答：客户账户问题，换个手机号注册，让法人实名，然后再添加企业。

问：建行主管盾里面除了授权以外，还能不能修改企业经营规模或者销售数据呢？

答：不能的

问：您已有评级或授信业务，请联系开户行客户经理结清或终止后重试，这是什么情况呢？

答：1.其他公司有授信额度了，2.或者是股东申请过了也放款了

问：个体户，建行收款码120万，负债四十万，前几天建行给测了0，昨天刚开好建行公户，直接点商户贷申请能出来额度吗？

答、可以的，0提56万

问：法人账号多设备登录，换另一个手机号登录提示是这样，怎么处理？

答：只能先注销之前的账户了

问：有建行对公，商家收款码一个人十来万，没负债，0额，这是什么情况，还有操作的空间吗？

答：行内评分不够也会不出额的，提高下aum值。

问：客户建行开完公户，法人申请了100个，放款了。法人占股49，还有个大股东51，过了一周客户经理打电话说是要让结清，贷到大股东名下，给客户打电话让强制结清，怎么处理？

答：变更一下股份占比。

问：股东是公司占股，需要授权。是不是也可以用主管盾授权？

答：可以先通过惠懂你发起股东会，确认是不是实控人。是的话股东会，主管盾都可以授权。

问：建设银行商户贷年龄是可以做到多少岁？

答：商户贷是60岁，云税贷到65岁。

问：暂时未能处理您的请求，请联系您的客户经理，参考码:YBLA0672X171，这是什么情况？

答：反欺诈了

问：您没有信贷融资操作权限，请联系主管分配权限，参考码：0130Z110B167,这个怎么处理呢？

答：服务管理-业务管理-开通权限。  

答：企业不维护，你点贷款会提示填写企业规模信息，只有维护好了才到显示额度的界面。

问：个体户有建行对公户是不是惠懂你授权或者企业U盾授权

答：在惠懂你—我的企业里授权

问：如果客户之前出过额度，企业维护那里还需要再点么？点不点对额度有影响么

答：不需要维护，可以直接点贷款申请，它会提示你怎么去操作的。

问：如果个体户没有建行对公户，还需要惠懂你授权企业么

答：不需要的，直接申请产品或者测额即可

问：广东地区，已经拿了建设云税贷，如果做发票贷追加贷直接云易票授权就可以了？

答：可以，不过云票贷出额会扣除你目前有在贷的建行额度.比如说你出了200w，云税有100w了，最后只能批100w。

问：客户建行税贷83万明天到期，有没有能操作的？

答：不一定可以，要看客户当前资质，不过一般靠近还款率续贷成功率都比较低

问：提款的时候一定要客户人脸跟签字吗？

答：是的

问：暂时未能处理您的请求，请稍后再试。错误代码：SJD834.YBLA0672X107

这是什么情况？

答：行内预留企业规模数据有误，需要到行内修改企业规模数据

问：收款码办理多久才会有那个金标？

答：正常一般三个月，最好办理银联收款码最快7天出金标，如果需要办理银收款码可以联系微信：QQNNSS

问：股东占股60%，工商是实际控制人，创建不了企业。要怎么处理？

答：行内预留信息一般是法人做实控人的，调整实控人需要让客户经理调整行内预留的实控人名单

问：客户开超市，用的是微信收款码，可以吗？

答：不行，因为微信收款码不是银联收款码。 

问：深圳客户，测额度200万，到个人网银申请，需要开股东会，客户不想让其他股东知道贷款，这个有办法解决吗？

答：具体操作流程如下

1、主管网银盾登录企业网银→点【服务管理】→点【业务管理】→点【开通】

2、点【服务管理】→【开通产品】→在【请选择一级菜单】中→点【信贷融资】→在【请选择二级菜单】中→选【小微企业快贷】→点【开通】

3、退出企业网银，重新登陆

4、点【信贷融资】→点【小微企业快贷】→点【我要快贷】→点【马上授权】

问：您不符合小微快贷申请条件，参考代码：YBLA0672X035，这是什么情况？

答：rsd是风控模型，相当于直接拒绝，是公司资质的问题。

后端报错:RSD排查自动拒绝

转译:RSD排查自动拒绝

备注:RSD排查自动拒绝

问：有一客户，营业执照在法人名下，收款码的银行卡是他爱人的，给法人录了一下，现在出了22000，这个点提额，没有额度，还是22000，没有银联标，这个怎么处理？

答：用他爱人这个手机号再录一次试试。

问：点位谈判要素有哪些？

答：第一，利息低

第二，先息后本

第三，可展期

第四，三个月后可追加

（最主要的不是点位的问题，而是能不能下款的问题，客户要是批不了，多一次查询，又增加了拒贷的风险。）

问：尊敬的用户，对比失败超过5次，请您使用银联完成认证。这种怎么处理？

答：登录网银协助认证，或者隔天重新尝试，还有就是去银行现场人脸这3种方式。

问：云票贷开放地区有哪些？

答：目前只有广东（非深圳）地区，因为深圳的税局跟广东税局不同。

问：最近新变更的法人，惠懂你都不能添加企业吗？显示 未能成功匹配企业信息，核实更新工商信息后再试 流水号：17105359006。

答： 最近反馈的都是这种情况，.可能是最近新规则变更法人跟实控人要三个月以上才可以申请。

问：请联系开户行客户经理或附近网点核实企业规模信息。流水号17103874704，这是什么情况？

答：需联系客户经理处理，让他把企业经营规模数据加上。

问：什么是外数慧？

答：外数慧，就是建行反馈工商信息的一个东西

问：个体户，测额有额度，终审为0，有银联标志，有建行户，这种有办法吗？

答：确认客户负债情况，拉评分卡aum试试。

问：同一个法人，最多能做几家公司？

答：一家公司+一个个体户

问：该产品仅适用于小微客户，您的企业规模不符合，如有疑问，请联系客户经理。参考代码：YBLA0672X202

答：企业规模不符合，需联系经办改客户后台资料。

问：新开建行户，法人是老公，征信垃圾。股东是老婆。开户的时候就让老婆做实际控制人，还是开完户自己可以在主管盾上我们自己修改？

答：实际控制人是看建行那边留底的，主管盾是改不了银行实际控制人的。

问：控制放款有什么方法？

答：把盾登录上去，把他实际控制人删除掉。再把小微贷款关掉。

问：客户开始直接去银行柜台找的客户经理，能否换掉客户经理呢？

答：可以，双方客户经理沟通好可以换管户客户经理，强制拿管户。

问：建行有户提额的，是不是里面所有贷款都点一遍？

答：不要乱操作，会出现信用快贷有额度，点了云税没额度的情况。一般到支用那一步在点。

问：未能处理您的请求，请稍后再试！流水号：16110985082，参考代码：YNAA0838E104，这种是什么情况？

答：中证码不对需联系客户经理进行处理。

问：法人变更多长时间可以申请云税贷

答：刚变更就可以，前提是建行之前没有更改实控人预留信息。

问：为什么会中证码不对呢？

答：1.建档跟开户行不是同一个银行 2.管护权在省行，支行弄的中征码跟省行的不同

问：道路货物运输可以做建行吗？矿业有限公司可以进吗？

答: 都是可以的

问：您的账户在多台手机登录的数量超限，参考代码：200100平板怎么也出现这种现象呢？

答：换个手机注册

问：个体户有一类卡，许久没用，注销了重新开了一个，检测不到贷款账号，这种是什么情况？

答：2种方式处理，1.惠懂你 直接进行开通 2 .建行app 开通

问：未能处理您的请求，请稍后再试！流水号16114939470错误代码：YDCA08310999 这种是什么情况？

答：汇法网断联，待总行联测排查 ，属于网络问题，APP维护中

问：个体户，工商银行收款五十万，负债60万，提过一次，没出来额度，最近又刷了25万流水，这种现在能出来了吗？

答：可以尝试，但流水一般，负债有点高，先开户放大负债比。

问：内控有哪四种原因

1.半年内有逾期, 可以养

2.中介操作或者客户操作出现异常客户经理后台预警冻结信贷权限

3.建行黑名单

4.当前反欺诈没过

问：认证不上企业怎么回事呢？客户刚刚变更的执照

答：对接客户经理，查看行内系统的法人信息是否变更过来了，通常刚变更法人的企业都会有这种问题

问：2号到现在收款码收入流水55万，目前再贷20万，还能出吗？

答：授信金额一般的是30%的流水。

正常在贷客户还完一期利息就可以提额，提前开好对公户是因为可能超过50万要放在对公账户。

问：先让客户开对公还是先测额，应该如何跟客户说？

答：如果是公司的话就肯定要开对公户才可以申请的，个体户一般有两种说法，一种是说可能出额50以上，可以先开对公户，另一种可以直接跟他说申请需要对公户

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